El arte de gestionar conflictos en la vida y la empresa. El método NONFLICT.

Libro nº 18

El arte de gestionar conflictos en la vida y la empresa. El método NONFLICT.

Autor: Amir Kfir y Stephen Hecht

Editorial: CONECTA

Junio 2017

Análisis de la obra y de los autores.

Este libro es una síntesis muy operativa de la resolución de conflictos con un método que los autores han denominado NONFLICT. Se trata de una metodología muy pautada para ayudar a convertir cualquier conflicto en una oportunidad de crecimiento. El enfoque pragmático y operativo posibilita visualizar el conflicto como una tarea compleja diaria y no como algo extraordinario. El hábito de vivir con el conflicto para crear futuro y presente es un actitud que proviene de los autores. Amir Kfir, es un doctor en Psicología que ha estado en el mundo de la empresa y está presente en foros de resolución de conflictos políticos (árabes e israelíes). El otro autor, Stephen Hecht tiene una biografía similar, de la empresa a los conflictos sociales. Por tanto, la obra es un compendio de técnicas para convivir con el conflicto como un ámbito habitual en el mundo de los negocios y de la sociedad.

¿Hasta qué punto te adaptas?

Leyendo el libro “Lo que la tortuga dice” (Donna Denomme), me ha hecho reflexionar sobre la labor que realizamos los coaches y como avanzan los coachees en conseguir sus retos y ponerse sus planes de acción. Realizamos una labor muy similar a lo que hacen las tortugas, utilizando sin saberlo “La sabiduría de la Tortuga”, pues hacemos que el coachee confíe plenamente en sus capacidades y que sepa que se tiene a sí mismo de su parte, esto tan obvio no muchas personas lo tienen tan claro y es bueno descubrirlo.

Proceso de transición: Una oportunidad para el cambio

En un proceso de transición, una de las primeras tendencias es tratar de replicar el puesto que se venía realizando en el anterior trabajo. Pero este proceso es una gran oportunidad para atrevernos a explorar alternativas para decidir qué camino seguir: ¿continuidad o cambio? En ocasiones, la zona de confort nos ancla de tal manera que nos impide simplemente identificar qué otras alternativas se pueden plantear, y no hablemos ya de llevarlas a cabo.

El Síndrome de Grey

Hay libros y películas de cultura popular, como “50 sombras de Grey”, que nos posibilitan explicar conductas humanas más fácilmente. Sin valorar el erotismo para ursulinas de la película, hay una interesante reflexión sobre lo emocional que es el control. De ahí mi denominación del síndrome de Grey al que sufren los directivos que no saben dirigir sin controlar y de la seguridad del que aporta a los colaboradores saber que lo que se le valora por su directivo es fundamentalmente su aceptación del control. La autosatisfacción del que controla y la previsibilidad del que es controlado.

Valorar nuevas opciones

Puede no quedarnos otro remedio en el caso de que hayamos cesado en nuestra actividad profesional. Pero también si vemos que no evolucionamos en nuestro trabajo, valorar distintas alternativas, se convierte en algo más que conveniente. Dicho de otro modo, si nos han venido mal dadas y buscamos trabajo, hay que “hacer de la necesidad, virtud” ya que, es muy posible que, nuestra reincorporación al mundo laboral pase lo queramos o no, por encontrar nuevas opciones que tal vez, antes de haber salido de nuestra última empresa, no nos hubiéramos planteado.

La gestación de un reto a plena vista

En el último Pulso 2014 – Tendencias de RRHH México , encuesta en la que obtenemos información de las principales inquietudes sobre capital humano que la industria mantiene en su radar, claramente se observó el trabajo creciente sobre temas que han sido foco de atención durante la última década.

Es claro que el 85% de los participantes consideran prioritario enfocarse en desarrollar a los líderes de la organización, en temas que tienen más que ver con el factor humano que con el negocio y su operación (retroalimentación, acompañamiento, delegación y desarrollo de otros, por citar unos ejemplos).