Archivo de la etiqueta: marketing estrategico

Comunicación Interna VS Comunicación y Marketing de RRHH

En los últimos años muchas compañías han abierto este debate ante la crisis reputacional que Comunicación VS RRHHsufren muchos departamentos de recursos humanos dentro de sus propias empresas. La realidad es que hoy por hoy los departamentos de comunicación interna no siempre cuentan con el conocimiento o los recursos necesarios para liderar la comunicación de los proyectos de RR.HH. Sigue leyendo

Modelo “Rubini” de Atención al cliente

Hace unos meses compartí una cena con unos compañeros de trabajo en un pueblo de los 1574682alrededores de Madrid. Al día siguiente nos esperaba una dura jornada, así que después de analizar con minuciosidad la carta, en lo esencial coincidimos todos. Huevos con jamón (o chorizo) y patatas para empezar; y chuletón o entrecotte de segundo. Todo ello regado con un vino de la casa. Y luego, si quedaban fuerzas, ya iríamos a por el postre, las tartas tenían buena pinta.

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